不同职级的员工，所需要的技能亦不同。有关调查的结果显示，中层管理员工最重要的五项培训项目是：有效解决问题的技巧；演讲技巧；基本管理技巧；化解矛盾及谈判技巧以及项目管理。公司内每一份工作，均需要团队共同合作才可完成。管理人员的角色，就是协调队员与队员之间的工作，因此，管理人员不但需要掌握基本的管理技巧，更需要有掌握解决问题的技巧，懂得圆滑的处理手法，以及运用灵活的头脑，用最快的时间将问题解决。管理人员不但要管理下属，更要将自己的意见和计划向上级表达，这才是他们工作的重点所在。面对上司，说话表达技巧是非常重要的。由于管理层需要带领团队工作，当职务日益繁重，工作压力增加时，上司与下属或同事与同事之间产生磨擦的机会亦难免增加。所以，管理人员更需懂得处理矛盾及谈判技巧，使工作能顺利完成。管理人员还需要有良好的外语能力。在经济一体化的前提下，良好的外语能力无疑有助于工作。