□ 资 料 搜 索
 
关键字
 
 
 
 
当前位置:首页>科室管理 > 正文
人文管理 提速科室发展
发布时间04年04月05日 14时00分
 

  他是日本大学医学部第一位华人医学博士,因为成绩出色提前一年拿到了博士学位。
    他是中日友好医院外科第一位归国的博士,在美国匹兹堡大学进修的是肝脏移植,一直以为会沿着外科骄子的道路走下去。
    他是中国检验医学界的后起之秀,科学而人文化的管理令同行深为叹服……
    在同事眼里,他是个严、慈爱兼备的师长,明察秋毫的批评和细致入微的关怀都令人心服口服。在家人眼里,他是个粗粗拉拉的甩手掌柜,家里事无巨细全由夫人打理;在他自己心里,他们一个不折不扣的工作狂,为了心中热爱的事业不舍昼夜……

革新,从阵痛中开始

    2000年11月15日,对于张远春来说是个不同寻常的日子。在经过历时1年零8个月的思想斗争之后,他终于接受中日友好医院领导安排,来到检验科上任。从外科骄子到检验科主任,张远春心中必定经历了一番痛苦的历练。作为15年的外科医生,专业的转换对于张远春也许并不困难,困难的是他面对的是一个发展相对滞后的临床辅助学科、一套曾被认为无法撼动的传统体制。人员素质的良莠不齐并不是最亟待解决的问题,最亟待改变是涣散的人心和缺乏工作热情。
    困惑、误解和旧有的体系也许曾经阻碍过革新的道路,但是张远春前行的步伐从未因此而停止过,用他自己的话说:“干就要干好”。从检验科环境改造、人员调配到分配制度改革,几乎都触动了人们的利益得失,但是张远春力排众难,坚定地一步步走下去。

秩序,在创新中建立

    我曾经请张远春用一句话概括自己的管理风格,他只说了一个词:“人文”。人文的精神贯穿了张远春管理理念的始终,也为此造就了检验科室管理的一个个创新。
    第一个创新是按照人文关怀理念改造检验科。张远春上任后的第一件事就是到国内外各个检验科去观摩学习,回来后自己画草图对检验科的环境于进行全面改造。张远春的目标是:“也许我们检验科的设备不是五星级的,但是我们科的环境、整洁度、舒适感以及流程的规范化绝对是超五星级的。”为了让员工有良好的工作环境,他把操作区全部设计成绿色,因为血液如果溅到绿色的墙上变成暗红,而不会显得过于刺目;他把办公、休息区设计成淡蓝色,因为淡蓝色会让人感到轻松而明快。而行走的路线甚至门开阖的方向也按工作流程进行了合理的改装……
    第二个创新是在每个实验室设立技术关键岗。这个多数由硕士担任的职位,每周只需做2个手术的日常检验工作,而工作的重心在于不断了解本专业的发展动态,从事科研和教学活动,提高整个专业的学术水平。
    第三个创新是将技能、绩效、考核数字化引入奖金分配制度。每个人不同的学历、职称、职位、工作量等等都有相应的系数。张远春自己编了一个小软件,每月用2个小时就完成了全科62个人的奖金分配。规范化的管理和完善的制度棘手的工作变得简单。
张远春担任检验科主任后,完全按照ISO9000的要求对中日友好医院检验科进行质量管理,规范工作流程。并与日本检验界的质量控制交流中,达到中上水平。为此,张远春在国内第一个取消质量控制员,让每个人都担当质量控制的责任。

发展,在进取中继续

    张远春是个严厉的人,他对每一项工作要求极为严格,任何人违反了条例规定都照章处罚,不留情面。在中日友好医院检验科,做事不能先讲条件,该做的事就必须去做。就像中华检验学分会主任委员丛玉隆教授说:“要先有为(作为),才有慰(回报)。”
    其实,张远春也是个心存仁厚的人。带领一个团队要有凝聚力,而这种凝聚力意味着和合、宽松的氛围,以及向上进取的精神。对于每一个为科室做出贡献的人,张远春的心里有杆秤,以科、实验室主任组成的核心评议组定期会给予突出贡献的人以各种形式的奖励,包括出国进修。
    老子曾经说过:“常善用人,故无弃人,常善用物,故无弃物。”虽然检验科里什么样学历的人都有,但是张远春诚心诚意地尊重、发现每个人的长处,使每个人都能最大限度地发挥他的潜能。在中日友好医院检验科,每个人都很重要的,每个人因为他的尽职而得到充分的尊重和回报。
    对于人才的管理,张远春认为创造学习的氛围是十分关键的。他要求所有中青年检验人员都要到每个岗位轮转,这一训练在抗击SARS的战斗中发挥了重要作用,每个人都能上阵,每个人都是好样的。另外,张远春非常重视基础教育,除了经常进行检验基本技能和基本理论的培训外,还开设了英语和日语班,他每周抽出时间亲自给科室的人讲日语口语课,并且进行年终考试。面对日新月异的信息时代,张远春认为仅仅掌握或学术理论远远不够,开阔的眼光、豁达的胸怀对于一个人的长足发展具有举足轻重的作用。为此,他创造一切条件,送科室的同事到国外攻读学位、进修、考察。为了提高检验科的团队意识和整体素质,他带领自己的科室承办了第三届和第四届中日检验医学大会、中日邦交30周年检验交流会等大型国际会议,从会议组织、专家邀请,细到怎么给演讲者倒水、接待礼仪,张远春都手把手地教。功夫不负有心人,几次活动承办下来,“全科团结得像一个人似的。”
    张远春说过:“当科室主任,要有追求,但是不能把个人得失太当回事儿。”作为一科之长,名利之前的自我牺牲、危难之前的挺身而出是别无选择的。他把员工的安危、成长看得比自己的政绩重要得多。他觉得只有为每一位员工考虑周全了,他才能全身心地投入工作,也才能有圆满的工作业绩。4月27日,中日友好医院被指定为收治重症SARS的定点医院,张远春亲自改造、安装了3台当时京城罕有的生物安全柜,设计防护隔断和工作分区,和同事买来木板、塑料布将装修工人做不到位的地方重新进行封堵,并用胶枪把所有的缝隙再次封了一遍。那段时间里,他每天住在科里,白天和大家一起工作,晚上不断地完善改造方案,困了躺一会儿,想起一件事又爬起来接着干。过度的劳累使他在完成一次吊装大型贵重仪器设备之后,终因体力不支昏倒在地……
    回顾近3年检验科主任的生涯,张远春特别庆幸自己多年的临床经验为拓宽临床检验思路、改变检验从属于临床的被动局面打下了坚实的基础。检验界前辈的鼓励、医院领导的理解以及科室同仁的支持将继续成为他今后奋进的力量,他将以百折不回的勇力、耐心以及开放、平和的心态带领中日友好医院的检验科向现代化、国际水准的检验学巅峰迈进。


摘自:《中华医学信息导报》2003年第15期

 
【查看评论】 【发表评论】 【关闭窗口】
 
 相关链接
药物对检验结果的影响2004-4-5 10:09:00
研究发现糖尿病微量蛋白尿(MAU)与血脂异常密切相关2004-4-5 10:05:00
血液是不是太黏了化验检查告诉你2004-4-5 9:33:00
前列腺癌诊断新指标2004-4-2 14:48:00
美17岁学生发明癌症快速诊断法 获英特尔一等奖2004-4-2 14:46:00
C反应蛋白对冠心病预测价值需再评价2004-4-2 14:43:00
我国检测出与肺炎相关的耐药基因2004-4-1 17:13:00
药物对检验结果的影响2004-4-1 17:11:00
研究发现糖尿病微量蛋白尿(MAU)与血脂异常密切相关2004-4-1 16:59:00
美国:艾滋病可以用唾液速测 准确率达到99%2004-4-1 16:56:00